市民黃女士反映，她在兩個App上各購買了一張海潮音樂節門票，事后才得知一張身份證只能購買一張票。但奇怪的是，先行在“貓眼”上購買的反而是一張廢票。更離譜的是，“貓眼”在其購票10天后沒任何反應，卻到音樂節開場后才發來“系統核實”后的退票短信。

臨開場才知買了廢票

黃女士告訴記者，6月3日19時08分，她使用自己的身份證，在“貓眼”上購買了一張“雙匯抖in國潮季·海潮音樂嘉年華”門票，該票售價799元。之后，有朋友想與她一起去參加音樂會。于是，2分鐘后（19時10分），她在另一售票平臺“票星球”App上，依舊使用自己的身份證又購買了一張門票，價格是699元。黃女士表示，兩次購票時，她都未注意“購票須知”，其中有一條規定“門票對應唯一證件（身份證）”。

6月13日，黃女士和朋友到達位于浦東申迪東路的上海國際音樂村，準備入場。此時她才得知，“該演出為實名制觀演，觀演人需持購票時登記的有效身份證件，入場時進行核驗并進行人臉比對，確認人證一致方可入場。”當時黃女士就傻眼了，她用同一張身份證作登記，購買了兩張票，其中一張可能會有“麻煩”。但讓她意外的是，安保人員查驗后，表示她首先在“貓眼”上購買的票，無購票人信息，也即是“未激活”的廢票！另一張在“票星球”上后買的票反而是有效票。

滯后短信坑了許多人

黃女士說，當時她在現場遇到多名在“貓眼”上購票，因涉及“一證兩（多）票”，而被拒入場的消費者。在一個微信群中，她聽說因上述原因“打道回府”的消費者有100多人。

最終，黃女士一人進場，她的朋友只能怏怏而返。當天14時開場后，14時38分，“貓眼”姍姍來遲給黃女士發送了一條短信，表示“經核實，同一身份證已在多平臺有購票……現為您處理‘貓眼’的退票，票款在3-7個工作日內退回您原支付的賬戶內”。黃小姐還表示，“我購票已經10天了，直到開場‘貓眼’的所謂‘系統核實’才發來退票信息，何其滯后！這導致朋友根本沒時間另行購票。”

對此，有市民提出，如今許多藝術演出（包括這次的海潮音樂節）都是多平臺售票，如果規定“一張身份證只能購買一張門票”，那么相關購票平臺應該互通票務信息，或接入統一的數據交換點，對購票者設置系統甄別和攔截，而且應“即時核實”“即時反饋”。記者聯系了“貓眼”公司。但截至發稿，還未收到任何反饋。（本報記者 陳浩）